Техническая поддержка – это больше, чем просто хороший сервис. Это постоянная забота о том, чтобы вы могли спокойно работать. Это слаженные действия более 300 специалистов нескольких подразделений СКБ Контур и наших партнеров. Это профессионализм и высочайшая квалификация наших сотрудников.
Техническая поддержка – это наш козырь и одно из ключевых конкурентных преимуществ.
Мы готовы поделиться секретами мастерства.
Управление технической поддержки
Это «подводная» часть «айсберга», о существовании которой клиенты зачастую не подозревают. Но специалисты именно этого управления отвечают за такие жизненно важные процессы, как обеспечение работы серверов, техническая поддержка партнеров и контролирующих органов. А еще УТП занимается решением самых сложных технологических вопросов, а также обучением партнеров и подготовкой методических материалов.
Перейдите в раздел «Управление технической поддержки», чтобы узнать, как работают наши специалисты.
Центр технической поддержки пользователей
Центр технической поддержки пользователей (ЦТПП) – это вершина «айсберга» технической поддержки. С сотрудниками ЦТПП (федерального call-центра) вы общаетесь, когда в разгар отчетности спешите задать самые «горячие» вопросы нашим специалистам.
Познакомиться с call-центром и понять, что позволяет нам 24 часа в сутки 7 дней в неделю давать исчерпывающие ответы на самые сложные вопросы, можно узнать в разделе «Call-центр».
Партнеры
Сотрудничая с СКБ Контур, вы не затеряетесь в океане информационных технологий.
Наш принцип работы - быть ближе к клиентам. Наша парнерская сеть простирается по всей стране - от Анадыря до Калининграда. Где бы вы ни находились, квалифицированные специалисты готовы оказать вам техническую поддержку и ответить на любой вопрос по работе с нашими программными продуктами.
Узнать больше о партнерской сети СКБ Контур.
